Un estudio realizado por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) revela que Zara y Mercadona son las webs más puntuales a la hora de enviar los pedidos online.
Según el estudio, realizado a 1.991 socios de la OCU, un 90% considera que sus pedidos llegaron a tiempo, aunque existen diferencias según la web desde la que se haga la compra. Mercadona es la única que consigue alcanzar la perfección.
El dato medio del estudio son 7 días en obtener la compra en casa, aunque el tiempo varía según la página web. Esta diferencia, se explica por el tipo de tienda: no es lo mismo entregar la comida de un supermercado que enviar una prenda de ropa. Por otro lado, páginas como Amazon permiten al usuario elegir si tiene más o menos urgencia (y pagar en consecuencia).
Para un 90% de los encuestados, sus pedidos llegaron a tiempo, es decir, dentro del plazo al que la empresa se había comprometido.
Consejos para comprar por Internet
Así mismo, la OCU aconseja que al comprar por Internet las tiendas tienen la obligación de proporcionar al cliente un acuse de recibo; el cliente dispone de 7 días hábiles para arrepentirse de la compra y, por tanto, devolverlo sin coste adicional; en caso de devolución, el importe debe ser entregado al cliente en un plazo máximo de 30; y finalmente, los productos disponen de una garantía de 2 años.
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