Los vuelos en avión no siempre son agradables. Además de las personas que tienen fobia a volar, hay motivos para odiar subirse a un avión como la comida envasada, la pérdida de equipaje, los asientos o las excesivas ofertas de venta que perduran durante todo el viaje, sobretodo en las compañías low cost.
¿Qué es lo que más odias de viajar en avión? La compañía estadounidense Spirit Airlines ha realizado una encuesta con esta única pregunta. Así, tras el estudio de sus respuestas intentarán mejorar el servicio. Las conclusiones, además, han sido recogidas en el documento ‘Informe del estado del odio’.
Esta campaña fue llevada a cabo el pasado mes de julio con el objetivo de que sus clientes pudieran comentar las prestaciones del vuelo que más les molestaban, o con las que se sentían menos cómodos y se podían mejorar. La respuesta fue «abrumadora», según la compañía. En pocos días casi 30.000 personas compartieron sus odios.
Respuestas de la encuesta
- El 20% de los viajeros odia los asientos de avión. Odian todo de ellos: el tamaño, la forma, llegar hasta ellos o el poco espacio para las piernas.
- El 16% se quejan de la pérdida de equipaje y, en general, de la política de las compañías aéreas respecto a las maletas.
- El 15% están descontentos con el servicio de atención al cliente.
- El 15% no soporta los retrasos.
- El 12% odia las tasas.
- El 5% se queja de la comida y bebida a bordo.
La conclusión ha sido unánime: viajar en avión es «un incordio y molesta a las gente, sin importar en qué aerolínea se viaje», según Spirit Airlines.
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