El alcalde Carlos Blázquez se ha reunido con los responsables de Renfe para exigir soluciones a los retrasos, cancelaciones y falta de información que sufren a diario miles de usuarios del tren de Cercanías en Colmenar Viejo.
El pasado martes, el alcalde de Colmenar Viejo, Carlos Blázquez, y la concejal de Movilidad, Isabel Álvarez, se sentaron con el director general de Relaciones Institucionales de Renfe, José Luis Blanco, y la directora de Cercanías Madrid, Sonia Ferrero. El motivo era claro: trasladar el malestar de los vecinos ante una situación que llevan demasiado tiempo soportando. Retrasos constantes, cancelaciones sin previo aviso y una información al usuario deficiente son los problemas que afectan cada día a quienes utilizan la línea C4 para ir al trabajo, llevar a sus hijos al colegio o hacer cualquier gestión en Madrid.
La línea C-4 de Cercanías Madrid es la principal conexión ferroviaria de Colmenar Viejo con la capital y con otros municipios de la región, por lo que su mal funcionamiento tiene un impacto directo en la vida cotidiana de miles de personas.
Meses reclamando soluciones sin respuesta suficiente
Esta reunión no surge de la nada. En febrero, el alcalde ya remitió una carta al ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, denunciando que la situación se había convertido en algo habitual. En ese escrito, el Ayuntamiento señalaba que «las demoras reiteradas, las cancelaciones repentinas y las suspensiones del servicio sin previo aviso son impropias de un servicio público esencial que debería garantizar fiabilidad, puntualidad y seguridad».
Aquella carta no ha sido la única señal de alarma. El consistorio lleva meses siguiendo de cerca la situación y acumulando quejas de vecinos que ven cómo su día a día está condicionado por un servicio que no cumple con lo que se le exige.
Las obras de la M-607, un agravante más
El problema del Cercanías se vuelve todavía más urgente si se tiene en cuenta el contexto actual. La Comunidad de Madrid está ejecutando obras de mejora en la carretera M-607 con una inversión de casi 40 millones de euros, y esos trabajos están generando importantes alteraciones en la movilidad de toda la zona. En una situación así, el tren debería ser la alternativa más fiable para los vecinos. Sin embargo, las continuas incidencias en la línea C4 hacen que muchos no puedan contar con él.
Blázquez lo planteó con claridad durante el encuentro: «Si desde las administraciones fomentamos el uso del transporte público, es nuestra responsabilidad garantizar un servicio de calidad y con las suficientes garantías para conseguir una movilidad sostenible, eficiente y comprometida con el medio ambiente».
Qué le ha pedido el Ayuntamiento a Renfe
Durante la reunión, el consistorio no se limitó a exponer el problema. Formuló una serie de peticiones concretas a los responsables de Renfe:
- Más trenes en horas punta. El Ayuntamiento pidió que se refuercen las frecuencias en los momentos de mayor demanda, cuando los vagones van abarrotados y cualquier retraso se multiplica.
- Cumplimiento real de los horarios durante el resto de la jornada, algo que en teoría ya debería estar garantizado pero que en la práctica no se cumple con la regularidad necesaria.
- Mejor comunicación con los usuarios. Una de las quejas más repetidas entre los viajeros es que se enteran de los problemas cuando ya están en el andén o dentro del tren. El Ayuntamiento exigió que las cancelaciones y suspensiones se comuniquen con suficiente antelación para que la gente pueda buscar alternativas.
El propio alcalde resumió la posición de los vecinos tras salir de la reunión: «Los vecinos de Colmenar Viejo no pueden seguir soportando un servicio ferroviario marcado por la incertidumbre diaria. Necesitamos un Cercanías fiable, con frecuencias suficientes y una información al usuario clara y transparente».
La respuesta de Renfe: un canal de WhatsApp
Por su parte, los representantes de Renfe Cercanías informaron durante el encuentro de la existencia de un canal oficial de comunicación a través de WhatsApp mediante el cual los usuarios pueden recibir avisos en tiempo real sobre incidencias, retrasos y cambios en el servicio de las distintas líneas. El Ayuntamiento trasladará esta información a los vecinos para que puedan suscribirse y estar al tanto de cualquier alteración con mayor antelación, lo que les permitirá organizarse mejor y buscar alternativas si es necesario.
El Ayuntamiento seguirá presionando
El consistorio ha dejado claro que no dará el asunto por zanjado con esta reunión. Según ha comunicado, continuará haciendo un seguimiento permanente de la situación y reclamará a las administraciones competentes todas las mejoras que sean necesarias para que el servicio de Cercanías esté a la altura de lo que los vecinos de Colmenar Viejo necesitan y merecen.
