La magia de la Navidad se adapta a los nuevos tiempos. A partir del 26 de diciembre, los niños de la Comunidad de Madrid podrán conversar con sus Reyes Magos favoritos gracias a una videollamada de WhatsApp ofrecida por el servicio 012 Reyes Magos. Esta iniciativa, que vuelve tras su éxito el año pasado, estará activa hasta el 5 de enero, con la excepción del día de Año Nuevo. Los pequeños podrán compartir sus deseos y cartas navideñas en conversaciones de hasta cinco minutos con Melchor, Gaspar o Baltasar.
El proceso para formar parte de este innovador servicio es sencillo. Las familias pueden acceder al portal web oficial de la Comunidad de Madrid y reservar su cita con antelación, seleccionando la fecha, el horario y el Rey Mago con el que desean contactar. Además, el sistema incluye la opción de solicitar traducción a lenguaje de signos, un detalle que garantiza la accesibilidad para todos los niños. En estos casos, un paje real actuará como intérprete, asegurando que nadie quede fuera de esta experiencia.
El servicio estará disponible en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, permitiendo realizar hasta 240 videollamadas diarias, lo que supone un total de casi 2.400 conexiones durante las fechas programadas.
Una visita especial para presentar el servicio
La presentación oficial de esta iniciativa tuvo lugar en el colegio Cortes de Cádiz de Madrid, donde los consejeros Miguel Ángel García Martín y Emilio Viciana destacaron la importancia de llevar la magia de la Navidad a los más pequeños. Durante su visita, ambos políticos compartieron momentos con los estudiantes y conocieron las actividades navideñas que se llevan a cabo en este centro educativo, como un intercambio de villancicos y una tradicional chocolatada.
012 Reyes Magos: más que un servicio navideño
El servicio 012 no es ajeno a la innovación y la accesibilidad. Desde su inauguración en 1997, se ha convertido en un recurso esencial para los ciudadanos madrileños, ofreciendo información y atención sobre diferentes temas de la Administración pública durante todo el año. En noviembre de 2023, este servicio había registrado casi dos millones de consultas, consolidándose como un referente en la gestión de trámites y consultas.
Un dato destacable es que casi el 50% del equipo está compuesto por personas con discapacidad, un ejemplo de inclusión laboral que refleja el compromiso social de este servicio.
Un paso hacia la inclusión y la magia
La accesibilidad es una de las grandes apuestas de este programa. Al incluir la opción de traducción a lenguaje de signos, el 012 Reyes Magos asegura que todos los niños puedan disfrutar de esta experiencia mágica, sin importar sus necesidades específicas. Además, la posibilidad de elegir al Rey Mago con el que desean hablar convierte cada interacción en un momento único y especial.
El consejero de Presidencia, García Martín, destacó el impacto positivo que este programa tiene en las familias, señalando que combina tecnología y tradición para acercar la magia navideña a los hogares madrileños. Por su parte, Viciana subrayó la importancia de mantener vivas estas iniciativas en los centros educativos, como complemento a las actividades que fomentan el espíritu navideño entre los estudiantes.
Innovación al servicio de la tradición
Con el relanzamiento del 012 Reyes Magos, la Comunidad de Madrid demuestra cómo la tecnología puede enriquecer las tradiciones navideñas. Este servicio no solo ofrece una experiencia inolvidable para los más pequeños, sino que también facilita a las familias la posibilidad de acercarse a la magia de la Navidad desde la comodidad de sus hogares.
La mezcla de innovación, inclusión y espíritu festivo asegura que esta propuesta se consolide como una tradición moderna que encantará a grandes y pequeños.
