El Servicio de Mediación y Atención Ciudadana (Semac) de la Policía Local de Alcobendas ha sido galardonado con la Medalla al Mérito Profesional 2025. Este reconocimiento, otorgado por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos, destaca el compromiso del Semac en la resolución pacífica de conflictos vecinales.
Desde su creación en 2017, el Servicio de Mediación y Atención Ciudadana (Semac) ha demostrado ser una herramienta esencial para resolver problemas de convivencia en Alcobendas. Este organismo, gestionado por la Policía Local, ha logrado resolver más de 680 conflictos en los últimos ocho años, abordando desde problemas por ruidos y medioambiente, hasta disputas entre vecinos o conflictos relacionados con locales y mascotas.
El concejal de Seguridad, Carlos Rodrigo, subraya que la clave del éxito del Semac radica en la confianza que los vecinos depositan en este servicio. “La piedra angular de este servicio es la confianza que inspira la institución al vecino”, declaró.
Impacto en cifras: resultados que hablan por sí solos
Durante el año 2024, el Semac atendió a 172 personas, gestionando un total de 82 mediaciones con un sorprendente 95% de acuerdos alcanzados. Estas cifras reflejan la eficacia y profesionalidad de los cuatro agentes especializados que integran este servicio.
A lo largo de su trayectoria, más de 1.300 ciudadanos han acudido al Semac en busca de soluciones a sus conflictos, consolidándolo como un referente en mediación a nivel municipal.
Un servicio gratuito y accesible para todos
El Semac ofrece un enfoque basado en la mediación voluntaria, en la que ambas partes deciden participar de manera libre y con el objetivo de alcanzar un acuerdo. Además, este servicio es completamente gratuito, lo que facilita el acceso a todos los vecinos de Alcobendas.
Para contactar con el Semac, los ciudadanos pueden llamar a los teléfonos 607 711 135 y 672 645 218, o escribir al correo electrónico semac@aytoalcobendas.org. Estos canales directos garantizan una atención rápida y efectiva.
Mediación como modelo de convivencia
El reconocimiento otorgado por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos pone en valor la importancia de este tipo de servicios en la mejora de la convivencia ciudadana. En un mundo cada vez más interconectado, la mediación se presenta como una solución eficiente para gestionar diferencias de manera constructiva y evitar que los conflictos escalen.
El Semac no solo resuelve disputas, sino que también contribuye a reforzar el tejido social de Alcobendas, promoviendo valores como el diálogo y la cooperación entre vecinos.
