A la hora de comprar un viaje, el 63% de los españoles no se lo piensa y prefieren Internet para contratarlo.
La forma de comprar ha cambiado notablemente. Según un estudio de la Asociación de Internautas, ahora el 63% de los españoles quienes eligen Internet para contratar sus viajes, por su parte el 19% reconoce hacerlo a través de agencias “online” y el 15% en los puntos de venta.
En el estudio también se conocido que en los tres primeros meses del años, 2.822,6 millones de euros son de la facturación del comercio electrónico, de ellos, el 25% son de transacciones de actividades turísticas. Y es que los viajes son el producto que más se compra por Internet para un 61,5% de los usuarios, por delante de la tecnología (19,5%) y la alimentación (0,5%).
Intermediarios
A pesar de ello, existe aún una desconfianza hacia los intermediarios. El 89% tiene más confianza al comprar directamente al fabricante (a las líneas aéreas) y sólo el 11% prefiere comprar mediante intermediarios.
Entre las claves para desconfiar se encuentran los inesperados problemas o los cambios. Por este motivo el 74% se dirige a las compañías aéreas, mientras que el 57% de los internautas dejan la compra con los intermediarios por falta de claridad o inseguridad.
Hombres vs Mujeres y precios
Quienes compran más viajes por Internet son los hombres, un 65% de ellos reconoce comprar ‘online’ frente a un 47% de las mujeres.
En muchas ocasiones las gangas no existen, ya que según se acelera el proceso de compra ‘online’ se aumenta el precio, por ello, el 57% de los usuarios cancela la operación, el 38% compara el precio en la web de la compañía, y sólo el 2% sigue con la compra.
En cuanto al ahorro, el 47% de los encuestados afirman que las aerolíneas, un 35% cree que las agencias ofrecen los precios más bajos y un 15% cree que ambas son iguales. Lo cierto es que la forma tradicional de comprar viajes, se lleva cada vez más poco.
