La Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid ha presentado hoy los resultados de su encuesta anual de satisfacción sanitaria, elaborada a partir de casi 47.000 entrevistas telefónicas realizadas entre octubre y diciembre de 2025. Según los datos oficiales, más del 94% de los pacientes atendidos en hospitales públicos los recomendaría a familiares y amigos.
La Consejería de Sanidad ha realizado 46.712 entrevistas telefónicas entre octubre y diciembre de 2025 para elaborar esta encuesta. Los resultados fueron presentados este 23 de abril de 2026 en el Hospital público de La Princesa por la viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez. Según la Consejería, la encuesta abarca los tres niveles asistenciales del sistema sanitario público madrileño: atención hospitalaria, Atención Primaria y servicios de emergencias.
Casi el 95% de los encuestados recomendaría los hospitales públicos a familiares y amigos
De acuerdo con los resultados presentados por la Consejería, el 94,4% de los pacientes atendidos en hospitales públicos madrileños los recomendaría a sus familiares y amigos. Entre los aspectos mejor valorados, señalan «la información recibida, trato, dedicación o intimidad».
Uno de los datos que la Consejería destaca especialmente es la mejora en lo que denomina «índices de humanización». En concreto, según el documento oficial, «la valoración del silencio nocturno durante el ingreso ha mejorado casi tres puntos en 2025», con una satisfacción que supera el 90% en ese apartado.
Atención Primaria, según la encuesta
En el ámbito de los centros de salud, la Consejería señala que el 90,1% de los usuarios los recomendaría a su entorno. Según la nota oficial, los madrileños valoran especialmente «el trato, la amabilidad y la capacidad para resolver los problemas de salud por médicos y enfermeras», superando el 90% de satisfacción y mejorando, según afirma la Consejería, los resultados del año anterior.
Los servicios de emergencias, los mejor puntuados
Según los datos de la encuesta, los vehículos de Intervención Rápida (VIR) y las UVIs móviles del SUMMA 112 alcanzan casi el 97% de valoración positiva en lo relativo a la información proporcionada por sus profesionales. Es la puntuación más alta de todos los servicios analizados en el sondeo.
Las palabras de la viceconsejera
La viceconsejera Laura Gutiérrez, al presentar los resultados, afirmó que estos datos demuestran que «el sistema responde con calidad y garantías», en un contexto que ella misma describió como de «presión asistencial, envejecimiento, cronicidad y creciente complejidad de los cuidados».
Gutiérrez añadió: «Esta es una muy buena noticia, pero también es una gran responsabilidad que nos obliga a seguir manteniendo y mejorando cada día estos estándares.»
600 profesionales dedicados a mantener la calidad
La Consejería indica que, de los más de 90.000 profesionales que trabajan en la sanidad pública madrileña, 600 tienen como función específica mantener los estándares de calidad en los tres niveles asistenciales, con el cometido de «identificar y proponer cuantas actuaciones sean necesarias».
Nuevos centros de salud y hospitales previstos
Según la Consejería, está prevista la apertura de 34 nuevos centros de salud durante la legislatura, de los cuales 6 ya están en funcionamiento y 28 en fase de ejecución. El ejecutivo autonómico lo enmarca como respuesta a «una de las mayores reivindicaciones de los madrileños».
En cuanto a hospitales, la Consejería menciona la puesta en marcha del nuevo Hospital 12 de Octubre, ya operativo, y anuncia la construcción de la llamada «Ciudad de la Salud», que albergará el nuevo Hospital Universitario La Paz, así como la edificación de un nuevo Hospital Gregorio Marañón.
