El Ayuntamiento de Alcobendas ha dado un paso significativo en el cuidado de sus ciudadanos con la puesta en marcha del Punto de Escucha. Este recurso nace como una pieza fundamental dentro de la estrategia local de salud mental, configurándose como un servicio municipal pionero, gratuito y estrictamente confidencial. Su objetivo principal es claro: actuar de forma preventiva ante las crisis personales y ofrecer un soporte sólido en la prevención del suicidio.
Este nuevo espacio no es una iniciativa aislada, sino que se integra profundamente en el programa municipal de promoción del bienestar emocional de Alcobendas. Está diseñado para ser la primera puerta a la que llamar cuando el malestar emocional se vuelve intenso o el sufrimiento parece difícil de gestionar por uno mismo. Al ser un recurso de proximidad, permite que los vecinos de Alcobendas tengan un lugar seguro y cercano donde ser escuchados sin juicios de valor.
Atención temprana para evitar el agravamiento
Uno de los pilares del Punto de Escucha es la atención temprana. Muchas veces, las personas que sufren esperan a que la situación sea crítica para buscar ayuda profesional. Sin embargo, este servicio permite hablar y recibir orientación especializada sin necesidad de esperar a que la situación se agrave. La intervención rápida es, en muchos casos, la clave para desactivar una crisis y encontrar una salida al sufrimiento agudo.
El servicio funciona como un espacio seguro donde pedir ayuda en situaciones de riesgo suicida o ante señales de alarma que el propio entorno o el interesado puedan detectar. La filosofía del centro es que nadie en el municipio tenga que enfrentarse solo a una situación de vulnerabilidad extrema, ofreciendo una mano tendida desde las instituciones más cercanas al ciudadano.
Qué servicios ofrece el Punto de Escucha
El trabajo que se realiza en este centro es exhaustivo y profesional. En primer lugar, los especialistas llevan a cabo una valoración inicial del riesgo para entender la magnitud del problema y detectar posibles señales de alarma. A partir de ahí, el servicio ofrece primeros auxilios emocionales y una contención inmediata para estabilizar a la persona en el momento de mayor tensión.
Además de la atención urgente, el Punto de Escucha realiza las siguientes funciones:
- Proporciona orientación personalizada sobre los recursos sanitarios y psicosociales que existen para cada caso concreto.
- Elabora un Plan Personal de Seguridad, una herramienta técnica esencial para que la persona sepa cómo actuar en momentos de recaída.
- Realiza un acompañamiento y seguimiento constante mientras el usuario es derivado o recibe otros apoyos profesionales externos.
Cómo solicitar ayuda y pedir cita
El acceso a este servicio es sencillo y está pensado para facilitar el contacto en momentos de baja energía o confusión. Para recibir atención, es necesario solicitar cita previa a través de las vías oficiales habilitadas por el Ayuntamiento. Los vecinos pueden llamar al teléfono 91 663 70 01, contactando específicamente con las extensiones 8350, 4025, 4026, 4027 y 4050.
Para quienes prefieran la comunicación escrita o deseen realizar una consulta inicial por esta vía, existe la dirección de correo electrónico prevencionsuicidio@alcobendas.org.
