Los Servicios Sociales de San Sebastián de los Reyes registraron un descenso en el número de usuarios durante 2025, atendiendo a un total de 6.257 personas. La memoria anual destaca una reestructuración en la gestión de las ayudas económicas y un enfoque prioritario en la atención a familias y mayores.
La Delegación de Servicios Sociales de San Sebastián de los Reyes ha hecho públicos los datos de su memoria de gestión correspondientes al ejercicio 2025. Según el informe, el número de vecinos que recurrieron a estos servicios experimentó una reducción de 282 personas respecto al año anterior. Esta cifra sitúa el total de usuarios en 6.257, una bajada que el consistorio vincula directamente con una menor necesidad social generalizada entre la población local.
A pesar del descenso en el número de usuarios totales, la actividad administrativa y de intervención directa se mantuvo intensa. Durante el pasado año se contabilizaron 3.461 expedientes activos, de los cuales 981 fueron nuevas altas, lo que indica que casi un millar de vecinos accedieron por primera vez al sistema de protección municipal. En términos globales de gestión, los profesionales del área realizaron un total de 9.047 intervenciones técnicas para dar respuesta a las distintas problemáticas planteadas.
Foco en la convivencia y las necesidades básicas
El análisis de los datos revela que el perfil mayoritario de quienes solicitan apoyo está compuesto por familias y personas mayores. Las demandas ciudadanas no han variado sustancialmente en su naturaleza, concentrándose principalmente en tres ejes: el apoyo a la unidad de convivencia, la ayuda a domicilio y la cobertura de necesidades básicas de subsistencia. Junto a estas peticiones, la orientación social y la información técnica siguen siendo servicios fundamentales para los vecinos que no saben cómo tramitar determinadas prestaciones.
Para dar respuesta a estas necesidades, el Ayuntamiento ha aplicado diversos recursos que van desde el apoyo técnico de profesionales cualificados hasta prestaciones económicas directas y servicios domiciliarios.
Cambios en la gestión de las ayudas de emergencia
Un punto relevante del informe es la evolución de las ayudas de emergencia. Aunque a primera vista los datos podrían sugerir una disminución en estas partidas, el análisis detallado indica que se ha producido una redistribución de los conceptos. Por ejemplo, las ayudas destinadas al comedor escolar se han derivado a la convocatoria específica de Educación, en lugar de tramitarse como emergencias generales.
Asimismo, la implementación de las tarjetas monedero AMBA ha cambiado la forma en que se perciben las ayudas de alimentación, que ahora se computan bajo otros conceptos técnicos. Desde el Ayuntamiento sostienen que «la inversión destinada por el Ayuntamiento para ayudar a las familias y personas más vulnerables ha aumentado, pero mejor gestionada». Según el balance municipal, este cambio organizativo supone una mayor garantía de eficiencia para los usuarios finales del sistema.
Apoyo a la conciliación familiar y atención a menores
La Unidad de Familia ha jugado un papel clave en la gestión de recursos para los más jóvenes durante el pasado año. A través de este departamento, se gestionó la derivación de 463 menores a las plazas reservadas del programa Sanseconcilia, una herramienta diseñada para que los padres puedan compatibilizar sus horarios laborales con el cuidado de sus hijos.
Además, la oferta de ocio y conciliación se extendió a los periodos vacacionales, facilitando que 225 menores pudieran disfrutar de plazas en los campamentos de verano municipales.
Servicios específicos para personas mayores
En lo que respecta a la Unidad de Personas Mayores, la gestión se ha centrado en servicios que fomentan la autonomía en el propio hogar. La teleasistencia y el servicio de comida a domicilio se consolidan como las prestaciones más demandadas y valoradas por este colectivo.
Por otro lado, la Oficina de Atención Rápida, que inició su actividad hace dos años, ha demostrado su utilidad al atender a más de 500 personas en este periodo.
Inclusión social y prevención del suicidio
La Unidad de Inclusión Social también ha tenido un papel activo, atendiendo a 115 personas a través de intervenciones que no solo se limitan al plano individual, sino que abarcan el trabajo grupal y comunitario. Entre las acciones de sensibilización llevadas a cabo, destaca la organización de la Semana sobre Personas Sin Hogar, destinada a visibilizar esta realidad en la ciudad.
En el ámbito de la salud mental, el Plan Municipal de Prevención del Suicidio, denominado ‘Un nuevo rumbo’, ha atendido a 37 personas, en su mayoría adultos. Este programa se desarrolla en colaboración con la Comunidad de Madrid y supone un recurso especializado para abordar una de las problemáticas más sensibles de la actualidad social.
