El Instituto Municipal de Consumo crea un espacio web dirigido a los empresarios madrileños para proporcionarles toda la información sobre la normativa de protección de los derechos de los consumidores, inspección y control municipal, y consejos de buenas prácticas.
El Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Madrid abre un nuevo espacio en la web municipal dedicado específicamente a los empresarios madrileños.
Así, encontrarán en un único portal toda la información relevante sobre la normativa de protección de los derechos de los consumidores, las actividades de inspección y control municipal y las buenas prácticas para ofrecer a sus clientes un servicio de la máxima calidad y de respeto a sus derechos.
Este espacio empresarial, al que se puede acceder a través de la web municipal se estructura en 11 grupos informativos, entre los que destacan los siguientes:
- Campañas de inspección, espacio en el que se detallan las actividades de vigilancia y control sobre bienes y servicios destinados a los consumidores que realizan los servicios municipales de Consumo en el año 2015.
- Bajo el título listas de chequeo y autocomprobación se facilita a los empresarios el autocontrol de sus respectivas actividades empresariales, en cuanto al cumplimiento de la legislación de consumo que regula cada sector.
- El apartado seguridad de los productos ofrece el acceso a los productos inseguros detectados en el sistema de intercambio de información entre administraciones encargadas del control del mercado, a través de la página web de la Red de Alerta de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
- Códigos de buenas prácticas. En este apartado se informa sobre los 16 códigos elaborados por el Instituto Municipal de Consumo en colaboración con los sectores empresariales implicados.
- En la sección Oficina Municipal de Investigación de Consumo se presentan todos los informes elaborados por la misma sobre diferentes actividades comerciales, servicios y suministros.
- El epígrafe arbitraje de consumo aporta información sobre las características de este sistema extrajudicial voluntario de resolución de conflictos de consumo.
- Información de interés incluye las guías, folletos y documentación diversa elaborada por el Instituto dirigida a los empresarios.
- Hojas de reclamaciones. Permite la descarga directa de este documento y facilita información sobre otras formas de obtenerlo y la documentación necesaria para este trámite.
El resto de los epígrafes aportan otra información en materia de Consumo que puede ser útil también para el empresario; se trata de la Información sobre sectores y el Diccionario de consumo. Por último, en la sección Certificación de Calidad informa sobre la política de calidad y transparencia en la gestión del Servicio de Inspección del Instituto Municipal de Consumo.
