La Comunidad de Madrid lanza «Mi tarjeta transporte», una aplicación que permite a más de tres millones de usuarios validar su abono mensual directamente con el móvil. Este avance tecnológico promete agilizar el acceso al transporte público, aunque exige despedirse para siempre del soporte físico tradicional.
El transporte público en Madrid ha dado un paso hacia la digitalización total, planteando cambios importantes para el usuario de a pie. Los consejeros de Digitalización y de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Miguel López-Valverde y Jorge Rodrigo, han presentado en la estación de Metro de Cuatro Caminos la nueva aplicación Mi tarjeta transporte. Esta herramienta permite que el abono transporte mensual pueda llevarse y validarse directamente desde el teléfono móvil.
Es una medida que responde a una demanda ciudadana para acceder al autobús o Metro sin necesidad de recurrir a la tarjeta física. Sin embargo, la modernización llega con condiciones estrictas que conviene conocer antes de realizar la migración tecnológica, especialmente en lo que respecta a la convivencia entre el teléfono y la tarjeta física habitual.
El funcionamiento de la validación digital
La nueva aplicación unifica servicios y permite que los ciudadanos validen sus viajes en Metro, autobuses urbanos e interurbanos, metros ligeros y Cercanías simplemente acercando el smartphone a la máquina. Este sistema ya se encontraba operativo anteriormente para la modalidad multiviaje, pero ahora se extiende al abono mensual.
Según han explicado las autoridades durante el acto, el objetivo es simplificar la relación con los servicios públicos. En palabras de López-Valverde: «la digitalización solo tiene sentido cuando mejora la experiencia real de las personas en su relación con los servicios públicos». Para el viajero, esto implica que se puede realizar la recarga de títulos las 24 horas del día directamente desde la aplicación.
La consecuencia irreversible: el bloqueo de la tarjeta física
Este es el punto crítico del nuevo sistema. El proceso para pasar el abono al móvil consiste en acercar la tarjeta física al lector NFC del teléfono y transferir el contenido al soporte digital generado en Google Wallet. No obstante, una vez completada la gestión, la tarjeta física queda bloqueada.
El sistema no permite la duplicidad de soportes. Al realizar la transferencia, el usuario debe depender exclusivamente del smartphone para validar sus trayectos, ya que el plástico original deja de ser operativo para el acceso a la red de transporte. Es una transición definitiva del soporte físico al digital que anula la utilidad del primero.
Limitaciones técnicas y usuarios excluidos
A pesar de que la administración destaca el éxito de la fase piloto con 8.000 viajeros, la digitalización presenta actualmente brechas tecnológicas. A día de hoy, la aplicación solo está disponible para dispositivos Android 9.0 o superior.
Los usuarios de iPhone se encuentran todavía excluidos de esta posibilidad. Según los planes del Consorcio Regional de Transportes (CRTM), la tecnología para dispositivos iOS llegará a lo largo de este año 2026, sin una fecha exacta de lanzamiento inmediata. Por otro lado, aunque este mes de enero se incorporarán las tarjetas infantil y azul, los abonos anuales de empresa también quedan pendientes para más adelante en el año.
Mantenimiento de perfiles y descuentos
Para quienes utilizan títulos con bonificaciones, la aplicación está diseñada para mantener en todo momento los perfiles y descuentos asociados, tales como los de familia numerosa o discapacidad. El sistema reconoce estas condiciones durante el proceso de virtualización sin que el usuario pierda sus derechos adquiridos.
Jorge Rodrigo ha señalado que esta evolución «representa un paso más en la constante evolución del transporte público madrileño, que no solo amplía su red de líneas y kilómetros, sino que también se moderniza para ofrecer una mejor experiencia a los usuarios». Hasta la fecha, la virtualización de la tarjeta Multi ya cuenta con más de 57.000 usuarios y ha registrado 3,1 millones de validaciones antes de este despliegue del abono mensual.
Además de la validación, la nueva herramienta ofrece acceso a un apartado de preguntas frecuentes y a un canal para la presentación de reclamaciones de forma directa.
