¿Cómo tratar al turista chino? La Consejería de Economía y Hacienda, junto a la Cámara de Comercio e Industria, presentó este miércoles 9 de julio un vídeo formativo sobre el trato al turista chino con el objetivo de mejorar la atención al cliente de esta nacionalidad.
Este vídeo, disponible en la web de la Comunidad, ofrece explicaciones “para atender de forma óptima al turista o potencial cliente chino que visite nuestros establecimientos comerciales”, según destacó el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, durante la presentación.
El video, de 11 minutos de duración, ofrece consejos sobre las costumbres en el trato, las preferencias del turista chino al recibir la atención comercial y las técnicas de marketing más apropiadas, así como métodos de pago, costumbres de empaquetado y otras informaciones relativas a cuestiones culturales.
La grabación termina con una introducción al vocabulario básico chino dirigido a los clientes. La iniciativa se enmarca dentro de la estrategia on-line de la campaña “Madrid, destino 7 estrellas. La mejor tienda del mundo”.
Ossorio, además, repasó algunos de los últimos datos sobre el turismo chino, que manifiestan “las primeras cifras positivas en cuanto al incremento de visitantes”. En este sentido, el consejero destacó el incremento en un 24,7% de turistas llegados a España en el primer trimestre del año, según los datos de la embajada española en Pekín.
Ocho fichas complementarias
Además del vídeo, durante el encuentro también se ha presentado un catálogo de ocho fichas en formato .pdf realizadas en colaboración con la Fundación Orient. Estas fichas cuentan con información descriptiva sobre colores, materiales y tallas, consejos sobre trato y venta, denominación de origen, fechas importantes en la cultura china, tax free y método de pago.
La documentación se completa con más de quince rótulos en madarín con mensajes relativos a aspectos comerciales y culturales chinos. De este modo, se facilitará al cliente la búsqueda de los productos y se le proporcionará explicaciones sobre los artículos que se comercializan.
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