Casi 4.600 algeteños han usado ya la aplicación Línea Verde para avisar de baches, farolas rotas o parques descuidados. El resultado: 9.042 problemas solucionados desde que el servicio se puso en marcha. Aceras, jardines y alumbrado son los asuntos que más preocupan a los vecinos de Algete.
Cualquiera que haya tropezado con una baldosa levantada o haya visto una papelera desbordada sabe lo frustrante que puede ser no saber a quién avisar. En Algete, esa duda tiene respuesta desde hace tiempo: Línea Verde, el servicio municipal que permite reportar incidencias desde el móvil, ya suma 9.042 avisos resueltos, con la participación de más de 4.500 usuarios.
Cada vez más vecinos han incorporado esta aplicación a su rutina: basta con hacer una foto a un desperfecto en la calle para que, minutos después, quede registrado y en manos de quien tiene que solucionarlo. Ese gesto, repetido miles de veces, es lo que explica un balance tan elevado.
¿Qué es lo que más se reporta?
Las aceras y calzadas encabezan la lista, con un 17% de las incidencias comunicadas, seguidas muy de cerca por los parques y jardines (16%). El alumbrado público ocupa el tercer puesto, con un 14% de los avisos.
Por detrás quedan otros dos asuntos que también generan bastantes quejas: la limpieza viaria y la gestión de las basuras, cada una con un 11% del total. En conjunto, estos cinco apartados concentran la mayoría de los avisos que llegan a través de la aplicación, lo que da una idea bastante fiel de qué es lo que más incomoda a quienes caminan cada día por las calles del municipio.
¿Cómo funciona la aplicación?
El proceso se resume en tres pasos:
- Descargar la app, de forma gratuita, desde Google Play o App Store.
- Seleccionar el municipio, en este caso Algete.
- Hacer una foto del desperfecto, añadir una breve descripción y enviarla.
La propia aplicación se encarga de localizar automáticamente el punto exacto donde se ha detectado el problema, sin que el usuario tenga que dar más explicaciones. A partir de ahí, es posible seguir el estado de la incidencia directamente desde el teléfono, para saber en todo momento si ya se ha atendido o sigue pendiente.
Más allá de las incidencias
Línea Verde no se limita a recoger quejas sobre baches o farolas. El servicio también incluye un apartado para realizar consultas medioambientales, que se responden en menos de 24 horas.
Además, permite recibir avisos e información municipal en tiempo real, así como consultar puntos de interés y contenidos sobre buenas prácticas medioambientales.
Otras formas de usar el servicio
Para quienes prefieren no instalar una aplicación, Línea Verde también está disponible a través de esta web, donde se puede acceder a las mismas funciones desde el ordenador. Existe además una vía telefónica, con el número 902 193 768, pensada especialmente para quienes tienen menos costumbre de usar el móvil para estas gestiones.
La participación vecinal, clave del resultado
El balance de más de nueve mil incidencias resueltas no sería posible sin la implicación constante de los vecinos que, aviso a aviso, han ido señalando lo que no funcionaba en sus calles y barrios. Desde el ayuntamiento agradecen esa colaboración y aseguran que seguirán trabajando «por y para nuestros vecinos», insistiendo en que, «entre todos seguimos construyendo un Algete más cuidado, sostenible y cercano».
