Alcobendas incorpora la atención telefónica a personas sordas a través de una aplicación de móvil. Este nueva facilidad del Servicio de Atención Ciudadana completa la atención presencial a personas sordas que ya se presta desde 2008.
Las personas con una discapacidad auditiva y/o un problema de comunicación verbal pueden comunicarse de manera telefónica con el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento de Alcobendas gracias a una aplicación de móvil gratuita.
Desde hace unas semanas el SAC y la Policía Local han incorporado esta nueva facilidad a los servicios que ofrecen al ciudadano y las personas sordas pueden comunicarse a través de su teléfono móvil o PDA mediante la aplicación gratuita Telesor (http://telesor.es).
Con ella la comunicación se realiza en tiempo real, por turnos mediante texto, con total confidencialidad y privacidad e incluso esta APP permite hasta guardar las conversaciones.
Funcionamiento
Las personas de este colectivo de discapacitados puede acceder a este servicio a través de la web municipal, clicando en la pestaña Ayuntamiento, en Servicios de Atención e Información y finalmente en Atención a personas sordas del SAC.
Este nuevo servicio completa el que ya se ofrece de atención presencial a las personas sordas desde 2008 en la oficina central del Ayuntamiento de Alcobendas por un intérprete de signos en colaboración con la asociación CILSEM, que funciona los lunes y miércoles, de 9 a 14 horas, y los jueves, de 16 a 19 horas. El año pasado se atendieron en total a 384 personas, una media de 32 a la semana.
