La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha hecho público el informe anual que recoge y analiza las quejas de los madrileños en el año 2015. Las principales reclamaciones de los ciudadanos se centran en las políticas educativas, sociales y económicas de las Administraciones Públicas.
El informe que ha hecho público la Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, recoge las 4.988 quejas ciudadanas recibidas en el año 2015 (sin contar actuaciones de oficio y recursos ante el Tribunal Constitucional, que elevaría la cifra a 5.134) relacionadas con la actividad de la Administración Pública, lo que supone un 31% menos que en 2014 (7.227). Ese año, las quejas se centraron en el urbanismo, la vivienda y las políticas sociales.
Las principales quejas de los madrileños
- Educación (500). En el ámbito educativo, el descontento de los madrileños proviene de los problemas de acoso escolar, la escasez de ofertas de plazas en algunos centros educativos en determinados barrios de la capital como Sanchinarro y Valdelasfuentes, y el retraso experimentado en la ejecución de obras en colegios e institutos públicos.
- Política Social (468): Los madrileños se quejan del retraso con respecto al proceso de valoración de la situación de dependencia para la concesión de ayudas y su posterior abono. La lista de espera en la región se elevó desde el 5,5% hasta el 24% en tres meses debido a la incorporación de 34.000 dependientes moderados tres años después de lo previsto. Esto ha provocado que, en muchas ocasiones, la persona solicitante falleciese antes del reconocimiento de su derecho.
- Actividad económica (402): La venta ambulante es la cuestión que más descontento ha generado entre los madrileños. Las quejas provienen tanto de los ciudadanos que se oponen a la actividad de venta en la calle, como de los comerciantes que desean ejercer libremente su trabajo. El Ayuntamiento de Madrid sigue con la tratamitación del problema, según el informe. Otro asunto que ha sido objeto de queja es la dificultad que tienen los proveedores para cobrar las deudas que los ayuntamientos contraen con ellos después de la realización de un servicio.
- Justicia (392): Los reproches se centran en la falta de limpieza de las dependencias de los juzgados de la jurisdicción contencioso administrativa, o al mal funcionamiento de los aires acondicionados y calefacciones. La Defensora señala también el problema de saturación que padecen los órganos judiciales de la jurisdicción mercantil.
- Seguridad (392). Por tercer años consecutivo, el Ayuntamiento de Madrid ha sido requerido por sancionar a personas por consumir alcohol en la vía pública sin que se les notificase la iniciación del procedimiento. El informe señala que los agentes de la Policía municipal habían procedido a identificar a los ciudadanos sancionados pero no les habían entregado copia de las actas de inspección, por lo que no habían podido formular alegaciones ni acogerse a la posibilidad de la reducción del 40% del importe de la sanción.
- Sanidad (380). La Defensora advierte sobre los retrasos de hasta un año para operarse en algunos centros hospitalarios. La saturación de las urgencias también aparece en el informe en referencia al Hospital de La Paz. El documento menciona, además, la demora de 19 meses en el servicio de rehabilitación del Hospital Infanta Sofía de San Sebastián de los Reyes. La Defensora también recibió quejas por la postura inicial de la Consejería de Sanidad de administrar la vacuna del neumococo sólo a los nacidos a partir del 1 de enero de 2015 y por el funcionamiento defectuoso del servicio de transporte sanitario no urgente.
- Función y empleo público (260). Soledad Berril señala el incumplimiento de la Comunidad de Madrid respecto a la ejecución de ofertas de empleo público. Aún están pendientes de convocatoria procesos selectivos que se remontan a los años 2009 y 2010. Ofertas de empleo anteriores, están todavía en curso o han finalizado con varios años de retraso, como es el caso de las pruebas selectivas para el acceso a la condición de personal estatutario fijo de médicos, enfermeras, matronas y auxiliares.
- Servicios Públicos (214). La accesibilidad en estaciones de Metro, así como el mantenimiento y mejora de las infraestructuras ferroviarias han sido reclamaciones frecuentes. El mal funcionamiento de las rampas de acceso de los autobuses de la Empresa Municipal de Transportes de la capital ha sido otra de las reivindicaciones más habituales.
- Medio Ambiente (154). El documento hace referencia a los malos olores procedentes de industrias que tienen que soportar miles de madrileños. Los problemas de limpieza que sigue padeciendo en Madrid capital es otro de los asuntos que trata el documento.
- Vivienda (118). Soledad Becerril ha seguido recibiendo quejas por la venta de viviendas del IVIMA (ahora Agencia Social de Vivienda ) y de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS) a fondos buitre. La razón es que esas viviendas han sido ocupadas por mafias que han traído la delincuencia a distintas zonas de la capital, como sucede en el Pau de Vallecas. El informe destaca además que persisten los impagos de las ayudas para la rehabilitación de viviendas pese a estar reconocidas las subvenciones.
- Urbanismo (116). La inactividad municipal ante el deficiente estado de conservación de inmuebles y solares sigue dando lugar a reclamaciones.
