La tecnología está cada vez más presente en la vida de los españoles: un 59 % declara utilizarla mucho más hoy que hace dos años y un 13% confiesa que no podría vivir sin ella. Los españoles destacan las aplicaciones de mapas y la cámara de sus teléfonos como esas aplicaciones sin las que no podría vivir.
Algunas de las conclusiones de la investigación llevada a cabo por Samsung Europa para la que ha entrevistado a 10.000 europeos de 18 países, con el objetivo de conocer cómo está evolucionando la relación de los consumidores con la tecnología, es que el 72% de los españoles finge saber términos tecnológicos que, en realidad, desconoce. El estudio de Samsung Europa muestra que la industria se enfrenta a un riesgo cada vez mayor de dejar atrás a los consumidores debido a la confusa terminología tecnológica: más de la mitad están entusiasmadas con las últimas innovaciones pero casi tres cuartas partes (72 %) admite que con frecuencia fingen saber el significado de los nuevos términos tecnológicos cuando, en realidad, lo desconoce.
Entre los españoles, algunos de los conceptos tecnológicos que más se les resisten son el streaming (25%), la nube o cloud computing (19%) y la tecnología wearable (18%). “Nuestra investigación revela que la terminología tecnológica utilizada actualmente puede ser una barrera para algunos usuarios. Estamos dando diversos pasos para resolver este problema, simplificando el lenguaje que usamos y dando formación en competencias digitales a 400.000 jóvenes.”, explica el vicepresidente corporativo de Samsung España, Celestino García. “Es importante no dejar a nadie atrás, razón por la que Samsung invierte en crear productos que sean verdaderamente inteligentes: simples, amigables para el usuario, seguros y fáciles de entender. También proporcionamos soporte directo a los clientes a través de nuestros expertos online y de los asesores de las tiendas físicas”, concluye.
Datos de la investigación
La investigación analiza también qué aplicaciones encuentran más útiles los europeos. Los usuarios españoles destacan las apps de mapas y geolocalización como la solución tecnológica que les ha hecho la vida más fácil (para el 72 % de los entrevistados), seguido por la cámara del smartphone (57 %) y las herramientas de traducción (52 %).
El informe de Samsung Europa ofrece también otros datos interesantes en relación a las diferencias que se dan dentro de España respecto al uso y la relación de los usuarios con la tecnología. Los habitantes de Galicia, Asturias y Cantabria parece que son los que más cómodos se sienten con la tecnología que utilizan: un 47 % de habitantes de estas comunidades asegura que nunca ha fingido saber el significado. En Madrid, por el contrario, este porcentaje baja al 31%; en Cataluña, Comunidad Valenciana e Islas Baleares, al 29 %; y en las Islas Canarias, al 20%.
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